چهار روش بازاریابی برای دو چندان کردن فروش وب سایت شما
بازار فروش اینترنتی محصولات روز به روز بزرگتر و تخصصیتر میشود، برای پایداری و موفقیت در این بازار باید دانش و تواناییهای مدیریت کسب و کار و مارکتینگ خود را به روز نگهداریم. ۴ روشی که در این مقاله با شما به اشتراک میگذاریم، میتواند برنامهریزی بازاریابی شما را دگرگون کرده و باعث شود سهم و سود بیشتری به شما تعلق بگیرد.
بازار فروش اینترنتی محصولات هر روز وسیعتر و تخصصیتر میشود، برای ماندن و موفقیت در این بازار باید دانش و تواناییهای مدیریت کسب و کار و مارکتینگ خود را بروز نگهداریم. ۴ روشی که در این مقاله با شما به اشتراک میگذاریم میتواند برنامهریزی بازاریابی شما را دگرگون کرده و باعث شود سهم بیشتری از بازار را در تحت سلطه خود قرار دهید.
قبل از اینکه محصولی موجود باشد مشتری را پیدا کنید
بازاریابی امری زمانبر است، امکان دارد شما فروشگاه اینترنتی خود را راهاندازی کنید؛ اما در ماههای اول حتی هزینههای سایت را هم از فروش خود دریافت نکنید. از سوی دیگر اگر میخواهید محصول جدیدی را معرفی کنید، امکان دارد مجبور شوید یک سری محصول را از قبل تولید یا خرید کنید و منتظر مشتری باشید. اما بهتر این است که قبل از اینکه فروش محصول را آغاز کنید، برای بازاریابی یا حتی پیشفروش اقدام کنید. در این حالت شما دید بهتر و وسیعتری از بازار محصول خواهید داشت و از همان اول نیز فروش خواهید کرد.
روی افزایش عمر مشتری تمرکز کنید
میزان تبدیل بازدیدکننده به مشتری در آمارهای خوشبینانه حدود ۳ درصد میباشد. یعنی در بیشتر سایتها از هر ۱۰۰ بازدید کننده، حداکثر ۳ نفر از شما خرید میکنند؛ پس نباید تمام تمرکز ما روی داشتن مشتریان جدید باشد. مشتریان قبلی خود را از یاد نبرید. آنها یکبار از شما خرید کردهاند؛ یعنی به محصول شما نیاز داشتند و به شما اعتماد کردند. پس احتمال آنکه دوباره حاضر به خرید از شما شوند، بسیار بالا میباشد. کیفیت خدمات و رضایت مشتری، از پیشنیازهای این برنامهریزی مهم میباشد. شما نمیتوانید با کیفیت پایین و خدمات بد به فروش دوم دست پیدا کنید.
یکی از بهترین روشهای بازاریابی برای مشتریان گذشته، ایمیل مارکتینگ و ارائه پیشنهادهای خرید یا تخفیف به آنها میباشد. ایمیل مارکتینگ خوب، میتواند درصد قابل توجهی از مشتریان را به خرید دوم یا بیشتر برساند. ایمیل مارکتینگ تنها روش بازاریابی برای فروش دوم نمیباشد. شما میتوانید در این مورد خلاقتر عمل کنید، برای مثال اگر محصولات شما تخصصی یا گران است، میتوانید برای معرفی محصولات جدید از مشتریان قبلی دعوت کنید تا در مراسم معرفی محصول حضور پیدا کنند. حفظ ارتباط با مشتری به هر صورتی میتواند شانس خرید دوم را برای شما بیشتر کند.
حتما از ریتارگتینگ بهره ببرید
گفتیم که حداکثر ۳ درصد از بازدیدکنندگان سایت، مشتری شما شده و از شما خرید میکنند؛ اما آن ۹۷ دیگر چه میشوند؟ آنها بعد از دیدن سایت شما به سمت سایتهای دیگر روانه میشوند؛ اما حداقل یک بار سایت شما را دیدهاند و این نکتهای است که نباید از آن به آسانی بگذریم. برخی از بازاریابان میگویند برای اینکه کسی به شما اعتماد و از شما خرید کند، حداقل باید ۵ بار شما را دیده باشد. اگر بتوانیم اقدامی انجام دهیم که این بازدیدکنندگان باز هم با نام تجاری یا تبلیغات ما مواجه شوند، احتمال آنکه از شما خرید کنند بالاتر میرود.
یک راه ساده این میباشد که روی سایتهایی که فکر میکنیم کاربران سایت ما میبینند تبلیغات انجام درستی انجام دهیم. مثلاً سایتهایی که از نظر محتوا مرتبط با فروشگاه ما میباشند، انجمنهای تخصصی یا نظیر آنها گزینههایی عالی برای تبلیغات با هدف بازاریابی مجدد میباشند.
روش دیگر، استفاده از ریتارگتینگ میباشند. در این روش ما از یک سرویس ریتارگتینگ بهره میبریم. این سرویس یک کوکی (فایلی که اطلاعات بازدید شما را ذخیره کرده است) روی مرورگر بازدیدکننده به جای میگذارد. حالا اگر بازدیدکننده به سایت دیگری (که با سرویس ریتارگتینگ ما همکاری میکند) وارد شود، تبلیغات ما به او نشان داده میشود. سرویسهای ریتارگتینگ به تازگی در ایران هم اقدام به کار کردهاند و بعضی از آنها بسیار هوشمندانه عمل میکنند.
نوع پیشرفتهتر ریتارگتینگ تبلیغات همسان میباشد. در این روش به جای نمایش تبلیغ شما به صورت بنر، محصولات شما به صورتی نمایش داده میشود که انگار جزئی از سایت میباشد، نه تبلیغ!
اقدامی کنید که مشتریان سفیر شما باشند
اگر مشتری از ما رضایت داشته باشد، ما را به دیگران هم معرفی و پیشنهاد میکند و نام ما دهان به دهان تبلیغ و شناخته میشود. به این عمل بازاریابی ویروسی گفته میشود. Seth Godin در کتاب گاو بنفش از این روش، به عنوان یکی از بهترین روشهای بازاریابی یاد میکند. ما باید تلاش کنیم تا مشتریان برای ما عمل بازاریابی را انجام دهند، چون مردم به توصیههای دوستانه شان به راحتی اعتماد میکنند. هر مشتری میتواند، مشتریان دیگری را به سایت ما وارد کند.
ایجاد یک تجربه خرید فوقالعاده و ارائه محصول با کیفیت، اصلیترین اقدامهای ما در این مسیر میباشد. اگر ما تلاش کنیم تا مشتریان از ما راضی باشند، امکان اینکه ما را به دیگران معرفی کنند بالا میرود. شما با بهبود کیفیت خدمات و محصول خودتان عملاً دارید برای آینده بازاریابی میکنید.
به غیر از این موارد با کمک گرفتن از شبکههای اجتماعی و حفظ ارتباط با مشتری میتوانید نام خود را در ذهن مشتری ثبت کنید، تمام مواردی که در قسمت دوم گفته شد، میتواند روی بازاریابی ویروسی هم مؤثر باشد.
جالب است که بیشتر سایتهای کوچکی که میشناسیم یا از این چهار روش بهره نمیبرند یا فقط به ایمیل مارکتینگ اکتفا میکنند. در صورتی که این موارد تأثیری فوقالعاده روی میزان فروش فروشگاههای اینترنتی دارد. این موارد را در بازاریابی فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید تا فروش شما به شکل چشمگیری افزایش پیدا کند.
از این که تا به اینجا همراه ما بودید کمال تشکر را از شما داریم. ویشاوب همیشه همراه شماست.
دیدگاهتان را بنویسید